Situación Inicial de Arahy
- Apertura de un nuevo restaurante exclusivo y orientado a la cocina de alto nivel.
- Existencia de una instalación de red confusa con varias subredes.
- Necesitad de instalación de TPVs, impresoras y software.
- Necesidad de una consultoría especializada.
- Los plazos que se barajaban eran muy cortos teniendo en cuenta que se había planfiacdo una reforma íntegra del local.
Participación de TIM
- Consultoría en la apertura del restaurante y modificación de todo el sistema IT existente.
- Tiempo de apertura record: en tan solo 24 días.
- Selección de los proveedores IT acorde a su demanda.
- Establecimiento de una linea de soporte de emergencia de 8:00 a.m a 1:00 a.m 365 días con soporte onsite.
Situación actual de Arahy
- Nivel de cumplimiento del servicio (SLA) por encima del 96%.
- Supervisión y seguimiento de las incidencias de todos los proveedores IT.