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Coordinador y Dirección de Equipo de Soporte

Descripción y requisitos

TIM es una empresa especializada en tecnología para restauración y hoteles. Nuestro equipo está formado por gente joven, dinámica y entusiasta con un objetivo común, conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes y crecer juntos.

Contamos con un plan de desarrollo profesional y de carrera y estamos buscando incorporar una persona como Coordinador y Dirección de Equipo de Soporte con experiencia en la solución Aloha NCR.

Requisitos

Experiencia demostrada de al menos dos años como coordinador informático o en un puesto similar.

  • Experiencia en la solución Aloha NCR.
  • Experiencia en gestión de redes y soporte técnico.
  • Profundos conocimientos de los sistemas y aplicaciones de TI.
  • Conocimiento de protocolos TCP/IP y de la configuración LAN/WAN.
  • Capacidad para solucionar problemas.
  • Notables dotes de comunicación e interpersonales.
  • Excelentes dotes organizativas y de coordinación.
  • Manejo del estrés en situaciones críticas.
  • Muy buen manejo de Excel a nivel usuario, creación de macros.
  • Experiencia gestionando herramientas de ticketing.

Se valorará

  • Perfil con CFGS en ASIR(Administración de sistemas informáticos en red) o STI (Sistemas de telecomunicaciones e informáticos).
  • Experiencia realizando instalaciones y/o prestando soporte a empresas del sector de restauración. 

Responsabilidades

  • Coordinación y dirección de equipos de trabajo.
  • Coordinación y gestión de proyectos.
  • Gestión y motivación de equipos.
  • Gestión de recursos técnicos y humanos..
  • Instaurar protocolos y mejorar procesos del departamento.
  • Asesorar sobre las opciones de TI más apropiadas.
  • Ofrecer soporte técnico o formación en materia de sistemas y redes.
  • Supervisión y gestión de los Dashboard y Colas de Tickets.
  • Cumplimiento de objetivos & SLAs.
  • Reporting & Informes.
  • Montajes de redes locales (switches, redes, racks).

Ofrecemos

  • Contrato indefinido
  • Sistema híbrido de teletrabajo-oficina para favorecer la conciliación, pero disfrutando también de la compañía del equipo. 
  • Formación y desarrollo en distintas tecnologías .
  • Excelente ambiente laboral.
  • Teléfono Móvil.
  • Vehículo / Kilometraje

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