TIM ofrece un servicio integral de tecnología para tu restaurante que se diferencia sobremanera del resto de soluciones del mercado. A continuación, te explicamos el porqué:

Atención postventa:

  • No solo vendemos la tecnología, te ayudamos durante todo su ciclo de vida a sacarle el máximo partido.

  • Servicio de asistencia remota por parte de un equipo de informáticos expertos:  somos la única empresa del sector cuyo equipo está formado principalmente por  informáticos.

  • Servicio de atención 18/7: Mientras tu restaurante está abierto, estaremos ahí para ayudarte.

  • Servicio de reposición de piezas con técnico in situ de hasta en 1h para evitar que, una incidencia informática paralice tu restaurante.

  • Servicio de atención en español e inglés:  el contacto con nosotros será sencillo para ti y para todos los empleados de tu restaurante, además poder atenderte en inglés si lo necesitas.

Puesta en marcha del servicio:

  • Somos partner de referencia de NCR, líder mundial de tecnología para hospitality y tenemos un equipo de expertos multimarca con capacidad de dar soporte de hardware en las principales soluciones del sector y único partner en España autorizado en la solución de software Aloha de NCR con capacidad de ofrecer soporte de nivel 1 y 2.

  • Ofrecemos un servicio 360°: Supervisamos toda la cadena IT, desde las oficinas centrales a proveedores y unidades de negocio y nos encargamos de hacer cumplir los niveles de servicio (SLA) de todos los proveedores de tecnología, garantizando de ese modo la expectativa de servicio y satisfacción final.

  • Nos convertimos un único punto de contacto para los restaurantes que, con la ayuda de TIM, solo tienen que dirigirse a un único interlocutor para reportar sus incidencias sea cual sea el origen del problema, simplificando de esa manera todos los procedimientos.

  • En el caso de aperturas de nuevos restaurantes ofrecemos una gestión integral del proyecto desde la fase de inicio de la obra, hasta la apertura, garantizando que todo estará acorde a lo planeado el día más importante.